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DOMO HOTEL Q＆A
一、入住相關
● 入住時間：15:00 起
● 退房時間：11:00 前
如需提前入住或延遲退房，請於入住／退房前一日事先聯繫客服。我們將根據房間狀況評估是否可安排，最多提前或延遲 2 小時，並需酌收額外費用。
若預計抵達時間會超過 23:00 ，請提前告知客服。前台將於入住當日提供自助入住流程，請依指示自行辦理入住。
23:00至隔日7:00間可使用房卡進出大門。
入住前將提供入住指南及東京服務人員官方 LINE 帳號。如有任何需求，可隨時與客服聯繫。
※ 客服服務時間：07:00－23:00
未滿 18 歲之旅客如需單獨入住，須事先取得法定監護人同意，並於入住前提供《未成年入住同意書》。
● 如未提供同意書，本館有權拒絕辦理入住。
● 您可透過以下連結下載同意書：
二、取消與退款
訂房付款完成後，本民宿即為住宿旅客保留房間，並停止對該房間之銷售。
若住宿旅客因個人因素取消整筆預訂（本民宿恕不接受部分取消），將一律酌收住宿費總額15%之手續費。
預訂完成即視為住宿旅客已同意本取消政策，即使僅為變更入住日期，亦適用取消費用之計算，敬請於預訂前充分了解並同意本規定。
取消費用依取消時間計算如下：
| 取消時間 | 收取取消費用比例 |
| 預訂後至入住日90天內 | 住宿費之15% |
| 預訂後至入住日30天內 | 住宿費之50% |
| 預訂後至入住日14天內 | 住宿費之70% |
| 預訂後至入住日7天內 | 住宿費之100% |
※延期住宿：若遇天災等不可抗力因素，提供證明後可辦理延期住宿，房費將保留 3 個月內使用，並於期限內擇期住宿。
三、房間設施
是的，DOMO HOTEL設有電梯，方便旅客使用。
全館客房均提供免費 Wi-Fi，密碼請參閱房內標示。
● 雙人房內無廚房及相關設施。
● 七丁目四人房內設有廚房以及提供完整廚具。
● 雙人房房內衛浴非乾濕分離設計
● 七丁目四人房內為乾濕分離設計
房內皆配備免治馬桶。
● 雙人房提供洗髮精、沐浴乳、潤髮乳，其餘一次性備品請至一樓自行取用。
● 七丁目四人房提供洗髮精、沐浴乳，其餘一次性備品請至一樓自行取用。
● 雙人房：房內無洗衣機及烘衣機。
● 七丁目四人房：房內皆設有洗衣機，但無烘衣機。
※ 若入住雙人房的旅客有洗衣需求，步行約 5 分鐘內設有投幣式洗衣店，詳情請洽一樓櫃台人員。
房內提供睡衣，未提供清潔用具。如有其他需求，請洽櫃台詢問。
房內沒有提供飲用水，建議旅客使用房內熱水壺將自來水煮沸後飲用，或於便利商店購買瓶裝水。
房內未提供嬰兒床。如有嬰兒同行入住，請在入住前通知 LINE@客服 ，我們可協助事先安排併床。
所有房間皆設有對外窗，但基於安全考量，陽台空間禁止進入。
非住客未經許可不得進入客房。如需接待訪客，請於公共空間進行。
日本電壓為100V，本館使用 A 型兩腳平行扁型插座。若您的電器符合相容電壓規格，即可於日本使用。
※ 建議旅客於出發前透過 CheckPlug 查詢所在國家與日本的插頭、插座及電壓規格，以確認是否需攜帶轉接頭或變壓器。
櫃台提供下列物品借用。如有需求， 請向一樓櫃檯人員提出申請。
● 毛毯 ● 熨斗及燙衣板 ● 電源轉接器 ● 行李秤 ● 充電線等
四、周邊設施與服務
可以，寄放行李時僅需提供訂房姓名，無需額外證明。
● 當日寄存行李免費，隔夜寄存則每件行李收費 日幣 800 ／天。
● 未於當日營業時間內取回者，需於隔日櫃台營業時間領取，並另加收寄存費用。
※ 以下物品恕不提供寄放或代收服務：
● 貴重品、藝術品、證券等重要物品
● 磁性物品、危險或易燃易爆品
● 生物、植物、冷藏或冷凍物品、易腐敗或易滲漏物品
● 遺體、遺骨、液體、具異味或惡臭之物品
● 醫藥品、廢棄物、違法或危險物品
● 船舶、車輛及其零件、重要文件、票券等物品
我們與 Airporter 合作，提供從DOMO HOTEL至機場的行李寄送服務。
● 若需要寄送行李，請至櫃台辦理寄送手續
● 須於配送日前 1 日完成預約
● 詳細預約及相關資訊，請參考 Airporter 官網
● 雙人房：入住期間提供每日清掃及毛巾更換服務。（依照預定方案而會有所不同）
● 七丁目四人房：入住期間不提供每日清掃及毛巾更換服務。
※ 若為環保方案或其他優惠方案則不提供備品（大小毛巾、牙刷牙膏組）。
● 雙人房：入住期間提供每日清掃及垃圾清理服務。（依照預定方案而會有所不同）
● 七丁目四人房：未包含客房清掃服務，請將垃圾整理妥當後放置於房門外，工作人員將每日定時協助清運。
※ 如需丟棄行李箱、嬰兒車等大型垃圾，依日本規定須支付大型垃圾處理費，費用自每件日幣 1,500 元起。
本館不提供早餐服務，旅客可自行前往周邊餐廳用餐。
步行 5 分鐘內即可抵達便利商店及超市。館內一樓另設有微波爐，可供旅客自由使用。
建議透過 Google 地圖搜尋周邊餐廳，或參考DoMo 社群分享之美食推薦資訊。
我們無提供協助餐廳預訂服務或代為確認訂位狀況，請旅客自行通過網路預約。
本館未提供機場接送服務，亦無合作接送廠商。
※ 如有需求，建議自行向當地租車或接送業者預約。
無提供協助代叫服務。由於本館正前方為主要幹道，建議您可於路邊招車，或使用 Uber或其他叫車服務平台。
可以，寄送時請於包裹上清楚註明入住日期、訂房姓名及房號，並事前通知LINE@客服或是櫃台人員。
由於館內空間有限，請安排於入住期間送達。
※ 注意事項：
● 收件人姓名若與訂房人姓名不一致，可能無法順利收件。
● 體積過大、數量過多、需冷藏或冷凍之物品恕不代收。
● 恕不接受到付包裹，請於寄送時完成付款。（詳情請向各飯店櫃台確認。）
● 入住期間外送達，將酌收保管費用。
為維護住宿品質及環境，所有客房均禁止攜帶寵物入住。
為維護全體住客權益，所有客房及陽台區域全面禁菸，且陽台區域禁止進入。